Orabelle tiene una función 'Mi cuenta' donde puede crear una nueva cuenta. Alternativamente, puede pagar como invitado: todas las transacciones en el sitio se realizarán como un usuario invitado. En caso de que tenga alguna dificultad para acceder a su cuenta, puede restablecer la contraseña de su cuenta haciendo clic aquí.

Cuidamos bien los detalles que compartes con nosotros. Puedes encontrar toda la información en nuestra Política de Privacidad

Puede encontrar los detalles de su pedido en la página "Mi cuenta". Si se registró como usuario invitado, aún puede encontrar información sobre su pedido a través de correos electrónicos transaccionales que se le enviarán. Para cualquier otra consulta relacionada con el pedido, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente con el número de referencia de su pedido.

Enviamos todos los pedidos dentro de las 24 horas posteriores a su recepción.

Los tiempos de tránsito varían de un país a otro. Para EE. UU., generalmente se entrega dentro de los 7 días.

Tenemos la intención de entregar su pedido dentro de los 7 días a partir de la fecha del pedido.

Sí, puede realizar un seguimiento de su pedido. Recibirá un correo electrónico de nuestra parte que le proporcionará un número de seguimiento de serie o un enlace de seguimiento para conocer el estado de su pedido. En caso de que necesite ayuda para rastrear su pedido, visite la página Contáctenos para obtener ayuda.

Es bastante simple: haga clic aquí para obtener toda la información que necesitará para devolver su pedido.

Puede encontrar información sobre nuestra política de devoluciones, incluidos los costos, aquí (enlace a la política de devoluciones)

Una vez que hayamos recibido su pedido, puede tomar hasta 14 días para que se procese su reembolso. Recibirá una notificación por correo electrónico tan pronto como se haya emitido este reembolso.

Pedimos disculpas si esto sucede, ya que nuestro objetivo siempre es entregarle sus artículos en su estado original. Le solicitamos que nos informe sobre los productos incorrectos o dañados dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Asumimos toda la responsabilidad por las siguientes situaciones: Recibió un producto incorrecto Si recibe un producto, color o tamaño diferente al de su carrito de pedidos real, lo ayudaremos a cambiarlo por los productos correctos. Recibiste un producto dañado

Si recibe un producto roto o dañado, puede hacer lo siguiente: Devolver el artículo para obtener un reembolso completo:

Para devolver un producto dañado, siga estos pasos:

Envíenos un correo electrónico con la imagen del producto dañado. Envíenos el producto*Nuestro equipo inspeccionará el producto para realizar un control de calidad. Recibirá el reembolso dentro de los 7 días hábiles.

Reemplace con un producto fresco.

Para reemplazar un producto dañado por uno nuevo, siga estos pasos:

Envíenos el producto*Nuestro equipo inspeccionará el producto para un control de calidad. Recibirá el producto reemplazado dentro de los 7 días hábiles.

Nota:

*Dado que actualmente no ofrecemos una recogida inversa en las devoluciones, deberá devolver los productos a la dirección proporcionada y le reembolsaremos la asignación de envío hasta 10 $ (se requiere recibo de envío)

Para encontrar el ajuste perfecto, echa un vistazo a nuestra guía de tallas. También puedes encontrar la guía de tallas en la página de cada producto, junto al campo de selección de tallas.

Para procesar la cancelación de un pedido ya realizado, tenemos un breve período de gracia desde que se realiza el pedido hasta que se envía. Esto significa que puede cancelar el pedido realizado en cualquier momento antes de recibir los detalles de envío y seguimiento. Tenga en cuenta que no aceptamos solicitudes de cancelación después de que se haya enviado el pedido.

Si necesita ayuda para cancelar su pedido, envíenos un correo electrónico a orabelle.clothing@gmail.com y veremos qué podemos hacer.

Ofrecemos modificar su pedido actual para las siguientes situaciones:

Si desea agregar un producto a su pedido actual O/Si desea cambiar el tamaño/color de los productos de su pedido actual Modifique la dirección de envío de su pedido

Para modificar un pedido realizado en caso de las circunstancias mencionadas anteriormente, envíenos un correo electrónico a orabelle.clothing@gmail.com . Le ayudaremos a modificar el carrito de pedidos tanto como sea posible.

Para procesar la modificación de un pedido ya realizado, tenemos un breve período de gracia desde que se realiza el pedido hasta que se envía. Esto significa que puede modificar el pedido realizado en cualquier momento antes de recibir los detalles de envío y seguimiento. Tenga en cuenta que no aceptamos solicitudes de modificación después de que se haya enviado el pedido.

Queremos enviarle su pedido lo más rápido posible, por lo que no podemos modificar ningún pedido que ya se haya realizado.

Puede pagar sus artículos utilizando los siguientes métodos de pago:

American Express, Visa Débito, Mastercard, Maestro, Paypal, Switch.

¡Nos encantaría trabajar contigo! Envíenos un correo electrónico a orabelle.clothing@gmail.com con las posibles oportunidades,

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